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现场(chang)规划:

1. 实施要(yao)求

客户从(cong)产品购买之日,我们的服务也就(jiu)(jiu)拉(la)开了序幕。在(zai)设备进场和(he)未来转场前向一帆公司(si)提出新规划要(yao)求(qiu)后,经我们双方(fang)(fang)沟通协商,签订现场规划具(ju)体方(fang)(fang)案(an)或转场方(fang)(fang)案(an)协议书。一帆公司(si)就(jiu)(jiu)会按照协议时间、具(ju)体要(yao)求(qiu)派技(ji)术人员前去(qu)实施。

2. 向客户提供的书面材料

根据(ju)客户(hu)(hu)所提供(gong)设备(bei)进(jin)场现场平面尺寸及(ji)所要规(gui)划(hua)的内容(rong),一帆公司(si)在短时间内为(wei)客户(hu)(hu)提供(gong)出现场“平面布置图(tu)(tu)、设备(bei)三维图(tu)(tu)、设备(bei)基础(chu)图(tu)(tu)”,并(bing)通过传(chuan)真或邮(you)寄的方式(shi)反馈(kui)给(ji)客户(hu)(hu),经确认无误后,按(an)图(tu)(tu)施工。

3. 现场(chang)规划施工时,客(ke)户需提(ti)供的帮助

A. 为了便于派去(qu)的(de)我公司技术人员工作,根据时(shi)间(jian)长(zhang)短需客户提(ti)供安排他们的(de)食宿或(huo)根据协议要求协助解决。
B. 提供现场施工各区域建(jian)设的所有材料(liao)、所需的各种工具(ju)、量具(ju)和仪器等
C. 按照(zhao)工程(cheng)规范要求,提供施(shi)工所需的工人(ren)诺(nuo)干(gan)

4. 现场规划时(shi)一帆(fan)公司的服务内容

A.一帆公(gong)司(si)的技(ji)术(shu)人(ren)员到达现场后(hou),按(an)照双方确定的图纸,进行(xing)划线、定位,负责指(zhi)导设(she)备基础的制作(zuo)及校(xiao)平工(gong)作(zuo)
B. 监督客(ke)户现场(chang)技工人员(yuan)按(an)照图纸的要求(qiu)进行施(shi)工
C. 向客户提供设备在生产过程中对原材料的标准要求

5. 现场规划(hua)的收(shou)费和结算(suan)办(ban)法

根据(ju)购买合同和售后服务手册及双方协议,有收费标(biao)准可供(gong)您选择:分为二类:详见细节(jie)。

安装调(diao)试:

1. 适(shi)用于一帆破(po)碎机、给料(liao)机、筛分(fen)设备的安装(zhuang)调试(shi)工作

2. 安装调试工(gong)作分(fen)为(wei)指导安装调试和承(cheng)包安装调试工(gong)作两种

⑴ 指(zhi)导安装调试:指(zhi)一帆公司派一至两(liang)名技术人员到客户现(xian)场指(zhi)导客户人员对设备进行安装调试。
⑵ 承包(bao)安装(zhuang):指(zhi)所有的安装(zhuang)调试工作由一帆(fan)公司派人进(jin)行,按照设备标准安装(zhuang)调试出成品料为结果。

3. 安装调试客(ke)户需提(ti)供的帮助

3.1指导安装:
非一帆公司产品的(de)需要您提供设备的(de)电(dian)气原理图和设备平(ping)面布(bu)置(zhi)图,并(bing)帮(bang)助安排(pai)安装人(ren)员的(de)食(shi)宿、调试(shi)所需的(de)技术人(ren)员及辅助工人(ren)以及安装所需的(de)吊具、工具、辅材,保证水、电(dian)、路三通;在施工当中(zhong)涉及客(ke)户各部门要求(qiu)办理的(de)所需手(shou)续(xu)并(bing)协(xie)调外(wai)围事务等。
3.2承包安装
除了客(ke)户提供相(xiang)应的设(she)备(bei)资料、平面布置图,保证三通和施工用(yong)的工人(ren)、工具、相(xiang)关手(shou)续办理外,其他都(dou)有一帆(fan)公司单独完成。

4. 安装调试的(de)标准

上述两(liang)种(zhong)办法,一帆公(gong)司根据设(she)备(bei)(bei)运行的(de)标准(zhun)进行安装(zhuang)调试,至到设(she)备(bei)(bei)正常生(sheng)产出(chu)成品料结(jie)束。

5. 安(an)装调试收费(fei)标准(zhun)和结(jie)算(suan)办法(双(shuang)方协(xie)议)

6. 安装调试一(yi)帆公司向客户提供的(de)保证

我公司选派有资质(zhi)的经验(yan)丰(feng)富人(ren)员到(dao)客(ke)户现场(chang)安装调(diao)(diao)试(在(zai)本公司从事安装调(diao)(diao)试工作(zuo)三年以上); 在(zai)现场(chang)安装过程中对设(she)备存在(zai)的不合理地方能积(ji)极向(xiang)客(ke)户提(ti)供(gong)处理方案和(he)建议; 在(zai)安装调(diao)(diao)试过程中我方人(ren)员遵守安全(quan)生产规定; 向(xiang)客(ke)户提(ti)供(gong)产品的详(xiang)细说明书、电气原理图(tu)、和(he)相关资料。解决在(zai)安装过程中设(she)备自身问(wen)题。

设备(bei)操(cao)作:

1. 操作设备(bei)主要是指(zhi)我公司生产(chan)的破碎(sui)机、给(ji)料(liao)机、筛(shai)分设备(bei)。安装调试结束(shu)后客(ke)户因各种原因需我方派(pai)人(ren)代为(wei)操作。

2. 客户(hu)向一(yi)帆公(gong)司提出代(dai)为操作(zuo)后需(xu)求后,我们(men)根据(ju)客户(hu)提供的设备(bei)型号、现场(chang)情况综合分析(xi)后与(yu)客户(hu)沟(gou)通签订设备(bei)操作(zuo)协议,立派有(you)经验的人员(yuan)到现场(chang)进行操作(zuo)确保客户(hu)生产需(xu)要(yao)。

3. 操作(zuo)(zuo)(zuo)人员(yuan)会根据(ju)现场的(de)(de)施(shi)工(gong)要求进行(xing)(xing)合理(li)调整按照正常(chang)(chang)的(de)(de)开(kai)机顺序对(dui)设(she)备进行(xing)(xing)标准操作(zuo)(zuo)(zuo);检查各机电(dian)部(bu)位的(de)(de)正常(chang)(chang)性,处(chu)理(li)操作(zuo)(zuo)(zuo)过程中设(she)备出(chu)现的(de)(de)问题; 并(bing)督(du)促客户(hu)对(dui)设(she)备进行(xing)(xing)日常(chang)(chang)保养(yang)的(de)(de)了解; 认真填写操作(zuo)(zuo)(zuo)记录(lu)并(bing)还定期设(she)备机电(dian)部(bu)分(fen)进行(xing)(xing)数据(ju)测(ce)量。

日常保养:

1. 设备的(de)(de)及时(shi)保(bao)养(yang)和维护决(jue)定了(le)设备的(de)(de)使用寿命,根据(ju)客(ke)户(hu)要求充分(fen)考(kao)虑(lv)客(ke)户(hu)的(de)(de)设备情况、使用年限,分(fen)析(xi)各种因素(su)后与客(ke)户(hu)协商,就所需人员的(de)(de)技术水平、人员数量、日(ri)期等与客(ke)户(hu)签订(ding)保(bao)养(yang)协议。

2. 我(wo)们(men)的步骤(zhou):
⑴ 对(dui)设备开(kai)机(ji)生(sheng)产前进行(xing)全面(mian)检查,并做(zuo)好记录。确认(ren)各部件正常(chang)后投入生(sheng)产使(shi)用。
⑵ 在设备正常运(yun)行期间对设备进行巡回检查(cha),发(fa)现问题立即解(jie)决,对重大的故障隐患(huan)采取果断(duan)措(cuo)施。
⑶ 对设备的传动部(bu)件(jian)按照养护时间进行润滑; 对关键(jian)部(bu)位停(ting)机(ji)后(hou)进行安全质量(liang)检(jian)查,做好工作记(ji)录。
⑷ 及(ji)时与(yu)客户(hu)(hu)操(cao)作(zuo)人(ren)员进行沟(gou)通(tong)对操(cao)作(zuo)过程中(zhong)出(chu)现的(de)不正(zheng)常现象进行检查排除。及(ji)时向客户(hu)(hu)提(ti)供(gong)需(xu)更换(huan)的(de)部件(严(yan)重磨损);
⑸ 搞好(hao)设备保养(yang)并(bing)进(jin)行记录。整理设备备件清(qing)单提供给客户(hu);

3. 收(shou)费(fei)标准:按照设备型号实施月度收(shou)费(fei)。

客(ke)户培训:

1. 服务项目适用客(ke)户对一帆设(she)(she)备操作,维(wei)修,保(bao)养人员进(jin)行(xing)现场和到一帆公(gong)司进(jin)行(xing)的(de)设(she)(she)备操作,保(bao)养,维(wei)修方面的(de)培训。
2. 经双方协商按培(pei)训内(nei)容(rong)签(qian)订(ding)协议。一(yi)帆公(gong)司为对符合(he)条件的客户人员进(jin)行现场或到(dao)一(yi)帆公(gong)司内(nei)进(jin)行培(pei)训学习,具体内(nei)容(rong):
⑴ 设备的(de)整体(ti)构造,工(gong)作原理(li),工(gong)作性(xing)质培训。
⑵ 设备(bei)各(ge)一级部件的作用(yong),运(yun)行方(fang)法,相互联接(jie)方(fang)式(shi)。
⑶ 设备安装程序调(diao)试方(fang)法、注意事项(xiang)、安装要求。
⑷ 设备的电气原(yuan)理、安装调试(shi)方(fang)法,布(bu)线要求等。设备计量调试(shi)方(fang)法及各种传感器现场保护注意事项。
⑸ 日常(chang)保养培训(xun)、常(chang)见故(gu)障及(ji)排除(chu)方法。各关键部件数据测(ce)量(空载、带负荷)标(biao)准、各常(chang)用配(pei)件的更(geng)换方法及(ji)注(zhu)意事项。

转场迁移:

1. 服(fu)务(wu)项目使用(yong)于一帆设备的搬迁(qian)转场,安(an)装工作(zuo)。

2. 实(shi)施办(ban)法:根据客户要求经双方(fang)协商(shang)就设(she)备(bei)的(de)型(xing)号,搬(ban)迁(qian)距离、搬(ban)迁(qian)形(xing)式(全包、包工)以及搬(ban)迁(qian)后的(de)工作等方(fang)面签订协议。

3. 具体内容(rong):

⑴ 我们向客(ke)户制(zhi)(zhi)订(ding)设备(bei)的拆(chai)装方(fang)案。制(zhi)(zhi)订(ding)装车方(fang)案。实施设备(bei)的新(xin)场布置(参照(zhao)现场布置方(fang)案图)。
⑵ 按(an)照拆(chai)缷(xie)方(fang)案(an)对设(she)备(bei)进行拆(chai)缷(xie),保证设(she)备(bei)各部件的(de)完好和安(an)(an)全。控制设(she)备(bei)的(de)安(an)(an)全、及(ji)时准确运到新场(chang)地(di)。
⑶ 按照(zhao)正(zheng)常的顺序对设备进行安装(详见安装、调试方案(an))。安装完毕后与客户(hu)交(jiao)接。在整(zheng)个转场(chang)搬迁(qian)过程(cheng)的外部事宜由客户(hu)负责处(chu)理。

4. 收费(fei)(fei)(fei)(fei)标准:转场搬迁的费(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)有两部分组成(cheng)可供客户选择,全包(bao)的费(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)包(bao)括(kuo)吊车费(fei)(fei)(fei)(fei)、运输费(fei)(fei)(fei)(fei)、辅材(cai)费(fei)(fei)(fei)(fei)、人(ren)员住(zhu)(zhu)宿费(fei)(fei)(fei)(fei)、工(gong)时费(fei)(fei)(fei)(fei)、管理(li)费(fei)(fei)(fei)(fei)等。包(bao)工(gong)的费(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)只包(bao)括(kuo)人(ren)员住(zhu)(zhu)宿费(fei)(fei)(fei)(fei)和工(gong)时费(fei)(fei)(fei)(fei)。

大修升级:

1. 一帆(fan)三(san)包服(fu)务只(zhi)对(dui)一帆(fan)公司所生产的各种设备实施,包括设备的全面维修(xiu),新技术启(qi)用前所生产设备的改(gai)造、程序(xu)升级。

2. 实施(shi)办法:根据客(ke)户的要求我(wo)们会及时向客(ke)户推行(xing)新(xin)(xin)技术的应(ying)用,经协商在(zai)(zai)就客(ke)户设备(bei)需大(da)修和(he)按(an)照我(wo)公司的新(xin)(xin)技术的具体(ti)实施(shi)办法、形式、费用、日(ri)期在(zai)(zai)不影(ying)响客(ke)户正常的前提(ti)下,签订协议(yi)后执行(xing)。

3. 大修升级具(ju)体包括:

⑴ 检查(cha)设备的各部件使用情况。
⑵ 修理、调(diao)整已损部件。提(ti)供(gong)需更换配件明细,并保证货源。
⑶ 了解客(ke)户在使用过程中设(she)(she)备的设(she)(she)计、制造缺陷。向客(ke)户推荐新(xin)的新(xin)出的技术。
⑷ 对设备的控制系统进行全面升级。

4. 收费(fei)标准(zhun):根据客户所需(xu)的项目单独核算(购配件费(fei)另计)。

尊(zun)敬的用户:

感谢您选(xuan)(xuan)择(ze)一(yi)(yi)帆公司(si)产(chan)品,它证明(ming)您的(de)(de)选(xuan)(xuan)择(ze)是正确的(de)(de),我(wo)(wo)们会为您的(de)(de)选(xuan)(xuan)择(ze)带来高效的(de)(de)回报(bao)。一(yi)(yi)帆公司(si)客户(hu)售后(hou)技术支持(chi)服(fu)(fu)务,可(ke)以为您提(ti)(ti)供更(geng)(geng)(geng)(geng)为全(quan)面的(de)(de)产(chan)品技术支持(chi)资源和(he)顶级的(de)(de)上门支持(chi)服(fu)(fu)务,因(yin)而可(ke)以增强您的(de)(de)产(chan)品安全(quan)有效运行,使(shi)(shi)您的(de)(de)投资获得更(geng)(geng)(geng)(geng)高更(geng)(geng)(geng)(geng)快的(de)(de)收益,免除(chu)更(geng)(geng)(geng)(geng)多的(de)(de)后(hou)顾之忧…..在(zai)本手册中,我(wo)(wo)们提(ti)(ti)供了您所购(gou)买(mai)的(de)(de)产(chan)品及服(fu)(fu)务合(he)同的(de)(de)内容,使(shi)(shi)您更(geng)(geng)(geng)(geng)多更(geng)(geng)(geng)(geng)方便了解一(yi)(yi)帆所提(ti)(ti)供的(de)(de)各项服(fu)(fu)务和(he)标准,虽然仍有不(bu)(bu)完备(bei)的(de)(de)地方,但我(wo)(wo)们会通过实践去(qu)不(bu)(bu)断改(gai)进!
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